Santo Domingo.- El call center o centro de llamadas del Instituto Dominicano de Prevención y Protección de Riesgos Laborales (IDOPPRIL) ha sido seleccionado como modelo para ser replicado en el nuevo proyecto de servicio al cliente de la Dirección General de Jubilaciones y Pensiones (DGJP), según lo expuesto por el doctor Fausto López Solís, director ejecutivo del IDOPPRIL.
Al respecto, López Solís aseguró que, atendiendo a las orientaciones del presidente Luis Abinader, el IDOPPRIL instaló un sistema interconectado de monitoreo en tiempo real que alimenta la base de datos con los nuevos casos y actualiza los procesos de los afiliados, lo cual se ha traducido en respuestas rápidas y atenciones inmediatas a los trabajadores lesionados durante sus jornadas de trabajo.
Asimismo, el galeno informó que el horario de atención de los call centers se amplía a 24 horas para optimizar sus servicios.
